（一) 打招呼

　　这是最简便、最常用的礼节。

　　打招呼一般用“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“见到你很高兴”等用语。特别是遇到熟悉的人不打招呼，或不回答对方向你打招呼，都是失礼的行为。

　　要注意：与外国人打招呼，一定要避免中国式的习惯。比如，问候对方“你上哪去”、“你干什么呢”、“最近很忙吧！”等。这样，对方会误以为你想打听他的私事，是一种不礼貌的语言；更不可以说“你吃饭了吗”（现在已很少有人这样问了），不然外宾还以为你想请他去吃饭呢。

　　（二）礼貌用语

　　在对外交往中使用礼貌用语，表现了一个人的风度和修养。一般经常使用的礼貌用语有：“请”、“谢谢”、“对不起”、“麻烦您”、“没关系”、“再见”等。

　　其实这也是我们所提倡的文明用语。欧美人的思维，凡属不小心干扰、妨碍他人时，都会应该说“对不起”。如在公共场所（走路）无意碰了他人：在自己家里与朋友一起闲谈，临时须离开一下；就连无意中打个哈欠，咳嗽一声，也得说声“对不起”。否则，就会被视为没有修养。日本人也如此，如果有一点打扰的话，他都会说，“对不起，给您添麻烦了”。

　　（三）介绍

　　涉外场合中，结识朋友，洽谈工作，或进行业务往来等都需要介绍。介绍方式一般有两种：一种是自我介绍，再一种是通过第三者来介绍。

　　自我介绍是在客人当中落落大方地介绍，自己叫什么名字，是做什么工作的，在什么单位（部门），担任什么职务（职称）等。

　　自我介绍时一定要目视对方，神态自然而庄重，语言清楚并简炼。不可含糊不清，吞吞吐吐。

　　现在的自我介绍，多采用递交名片的方式。在递交名片特别是接受名片时，应注意以下方面：

　　一是，最好用双手接受。这表示对对方的尊重；二是，一定要看名片上的内容，也可读出声来。这表示认识了对方，也表示对对方身份或职务的一种认可。切忌连看都不看的揣在兜里，或随便的放在一边。

　　通过第三者介绍时，应该掌握的方法是，首先介绍身份高或年龄大的，然后依次介绍。介绍具体人时，须有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

　　在为其它两人介绍时，应将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；还应先把男子介绍给女子。被介绍的人要有所表示 ，或微笑或点头示意。

　　（四）称呼

　　在与外宾相见或相识，首先遇到的是称呼问题。在通常情况下，对男人称“先生”，对未婚女子称“小姐”，对已婚妇女称“女士”。如果不清楚女方婚否，应称“小姐”或“女士”，不可称其为“夫人”。

　　对官方中有职务的人，可称职衔加“先生”，如某某“局长先生”；对部长级以上的人士，可称“阁下”。

　　对有学位或职称的人士，一定要称其学位，如某某“教授”、某某“博士”。这样外宾非常高兴，因为是对他学术（成就）上的一种认可。

　　对欧洲人的称呼，普遍称对方为“您”，如果对陌生人随便称“你”，常常会冒犯对方。交谈或打听事情时，切忌使用“喂”、“哎”等，那样人家认为你缺乏教养，引起反感。

　　对美国人的称呼，在非正式场合或相识的人，美国人喜欢以名字或昵称相呼，这样更亲切、自然，但在正式场合或对对方不熟悉时，一定使用正式的称谓。

　　对日本人的称呼，“先生”一词，仅用于教师、律师、医生和国会议员，否则被称呼的人会感到窘迫和不安。一般对男士以“某某桑“相称，意思是“老王”、“小张”、“田中先生”等。另外 ，日本人之间不称“你”或  “您”。这只限于夫妻之间或长辈称小辈，在正式场合基本不用 ，否则会被视为失礼。

　　对俄罗斯及前独联体国家人士的称呼，俄罗斯人的姓名通常有名、父名、姓三部分组成，如：米哈依尔 谢尔盖耶维奇 伊万诺夫，一般应称其姓，表示尊重。如果说非常熟悉，也可称其名或父名。对年轻的女性，应该称其“姑娘”，这样更有亲切感。

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　　（五）握手

　　这是大多数国家最常用的一种礼节。它有一种相识、感谢、慰问、鼓励、祝贺的意志和情感。在对外交往中，握手要注意以下方面：

　　一是，在一般情况下，握一下即可，不必太用力：如果是非常熟悉的人，握手可稍紧、时间稍长一些，以表示亲切、热烈。

　　二是，男子与女子握手不可握得太紧，更不宜握得太久；西方人往往只握一下女士的手指部分。

　　三是，要掌握握手的顺序：

　　A、 男女之间，男方须等女方先伸手后才能握手；如果 对方不伸手，男方就只能点头或鞠躬致意；

　　B、 宾主之间，主人应当先向客人伸手，表示欢迎；

　　C、上下级或长幼之间，下级的或年轻的要等上级的或年长的伸出手后再握手。

　　四是，几个人同时握手时，注意不可交叉握手。待别人握完后再行握手。

　　五是，如遇客人较多时，可与主要人员或熟人握手，对其余的人点头致意即可。

　　六是，男子在握手前应先脱下手套、摘下帽子；军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。按西方人传统，妇女可以戴手套握手。

　　总之，握手时，精神应集中，双目注视对方，微笑致意；不要心不在焉，左顾右盼，这些都是不尊重对方的表现 。

　　（六）鞠躬

　　鞠躬是中国、日本 、韩国、朝鲜等国家传统的、普遍使用的一种礼节。鞠躬主要表达“弯身行礼，以示恭敬”的意思。现在的日本，鞠躬礼是最讲究的。所以我们在同日本人打交道时要懂得这一礼节。

　　对日本人来说，鞠躬的程度表达不同的意思。如：，弯15度左右，表示致谢；弯30度左右，表示诚恳和歉意；弯90度左右，表示忏悔、改过和谢罪。

　　鞠躬对韩国和朝鲜人来说也很讲究。我们可以经常看到，韩国和朝鲜妇女在会谈、宴会或作客时，一手提裙，一手下垂鞠躬，告别时面对客人慢慢退去，表示 一种诚恳和敬意。行鞠躬礼掌握的要领是：

　　A、 脖子不可伸得太长，不可挺出下颏；

　　B、 耳和肩在同一高度：

　　C、 保持正确的站立姿势，两腿并拢，双目注视对方的胸部，随着身体向下弯曲，双手逐渐向下，朝膝盖方向下垂。

　　（七）拥抱

　　这是西方国家普遍使用的一种礼节，表达一种热烈、友好和亲密之意。对此，我们应当以落落大方的姿态做出相应的反应，而不应拒绝。

　　拥抱礼常用的有三种，即正面贴身拥抱、搂肩式拥抱和象征性拥抱（演出或体育比赛得胜后做出的姿势）。这里介绍最常用的第一种——正面贴身拥抱。

　　标准的做法是：两人正面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面；左臂下垂，左手扶住对方的右后腰，先向左侧拥抱，再向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱。拥抱时，也可以用右手掌拍打对方的左臂后侧，以示亲切。

　　（八）亲吻

　　亲吻是西方一种比较古老的礼仪，即使是现在，这种礼仪也非常流行和常见。一般经常使用的是吻脸礼和吻手礼两种。由于亲吻礼所吻的各个部位不同，因而所表达的含义和感情也不同。

　　在对外交往中，最常见的是吻脸颊。它表达一种友好和和平。作为中国人，假若我们在社交场合被异性所吻，这是备受尊重的表现，所以不必大惊小怪，也不要异想天开。

　　对于吻手礼，即男士亲吻女士的手背，这是在西方社交场合，男士向女士致敬的一种非常有礼的方式。正确的做法是：在社交场合，男士走到女士面前，立正垂首致意，然后用双手或右手接住女士给他的手，轻轻抬起，并   俯身弯腰，使自己的嘴唇在女士的手背上轻轻一吻，或者象征性地做一个吻的动作就算完成此礼节。

　　值得注意的：一是吻手礼仅局限于室内的社交场；二是只有当女士在男士面前做出准许的暗示，即她的右臂微微抬起时，才可行吻手礼。切忌操之过急或强抓硬吻。